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title: "Resolver problemas de impresión con PosPrinterDriver"
description: "Diagnóstico por síntomas para conexión de red, USB, Bluetooth, caracteres, logos, PDF y cola remota."
canonical: "https://www.posprinterdriver.com/resolver-incidencias"
date_modified: "2026-08-24"
language: "es"
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# Empieza por lo que ves y descarta una causa cada vez.

No cambies varios ajustes a la vez. Ejecuta la prueba indicada tras cada cambio y conserva el resultado para soporte.

## Diagnóstico base

### 1. Imprime la prueba interna

Si falla, el problema está en conexión, permiso, papel o impresora; todavía no en la integración.

### 2. Confirma el destino

Revisa que el trabajo se dirige a la impresora configurada correcta y que está encendida y con papel.

### 3. Revisa el permiso

Desconecta y vuelve a conectar USB, o confirma permisos Bluetooth y notificaciones según Android.

### 4. Envía texto simple

Quita logo, QR, comandos y caracteres especiales hasta que el recorrido básico funcione.

### 5. Recoge datos

Anota modelo, conexión, Android, versión de la app, hora del fallo y resultado de cada prueba.

## No imprime o aparece desconectada

### Red

Comprueba que la IP responde desde la misma red, que no ha cambiado, que el puerto es correcto y que ninguna red de invitados aísla dispositivos.

### USB

Prueba otro cable u OTG, vuelve a conceder permiso, evita hubs sin alimentación y comprueba que Android detecta el dispositivo.

### Bluetooth

Elimina y vuelve a emparejar desde Android, acerca los equipos y confirma que otra aplicación no mantiene la conexión.

## El ticket sale, pero sale mal

| Síntoma | Comprobación | Acción |
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| Acentos o símbolos incorrectos | Prueba de páginas de códigos | Selecciona la página compatible y repite el texto real |
| Texto cortado lateralmente | Ancho de papel y tamaño de letra | Corrige perfil, ancho manual o comandos de tamaño |
| Logo deformado o recortado | Anchura, escala de grises e inversión | Reduce la imagen y prueba cada opción por separado |
| Papel avanza demasiado | Líneas antes de corte y saltos | Reduce avance y elimina $intro$ innecesarios |
| No corta o abre cajón | Capacidad ESC/POS del modelo | Prueba variantes y confirma hardware/conector |
| QR no se lee | Tamaño, densidad y contenido | Acorta el dato, cambia el tamaño y evita impresión borrosa |

## El trabajo remoto no llega

- Confirma que la prueba interna de la impresora 1 funciona.
- Comprueba que el servicio web está activado y que el dispositivo conserva conexión a Internet.
- Revisa que el linkcode coincide sin publicarlo en capturas o logs.
- Desactiva restricciones de batería para el servicio cuando la política del dispositivo lo permita.
- Mira si hay trabajos pendientes antes de reenviar para no duplicar tickets.
- Recuerda que pn no selecciona impresora en el backend remoto revisado.

## Problemas con imágenes y PDF

- Comprueba que la URL o URI es accesible por PosPrinterDriver y que el permiso de lectura sigue vigente.
- Reduce imágenes excesivamente grandes antes de compartirlas.
- Evita fondos transparentes que puedan convertirse en negro de forma inesperada.
- En PDF, solo se procesa la primera página; divide documentos multipágina.
- Si aparece una vista previa, confirma impresora y utiliza direct=1 solo después de probar el flujo.

## Qué enviar a soporte

> Escribe a administracion@tpv.net indicando modelo de impresora, tipo de conexión, versión de Android, versión de PosPrinterDriver, resultado de la prueba interna y pasos exactos para reproducir el problema. No incluyas linkcodes completos.